网约车的出现为大家的生活提供了诸多便利的服务
网约车变的越来越普遍的同时
却隐藏了一些不为人知的“暗箱操作”
小编相信
身边的伙伴们也一定有过类似的经验
那就是用滴滴快车在出行的时候
却被“甩单”、“拒单”
甚至……
诱导取消订单的现象
昔日的便利却给现在的出行“添了点堵”
你造吗
有时候，作为乘客的风韵出行乘客取消订单有何后果我们不仅难以顺利完成出行
还会在不轻易间降低了自己在平台上的信用评级
最终的结果就是
影响到你网络约车……
△《新闻30分》视频风韵出行乘客取消订单有何后果：关注网约车拒载乱象
采访中，记者遭遇多名滴滴快车司机以各种理由拒载：
单子是系统分配的，我可以不去，您取消就行。
那您取消重新叫一个好吧。
帅哥，你取消吧，打出租车去呗。
司机抢单为获得平台奖励
据滴滴快车司机介绍，近来滴滴快车奖励司机的模式发生了改变，滴滴快车司机需按照司机端应用提示，在不同的奖励模式下接够一定单数，才能获得奖金。
在目前滴滴快车指派订单的模式下，有司机抢单只是为了达到接单数量赚取奖金，因此在抢单后便会有选择地取消订单，导致乘客通过网约车出行耗费更多的时间精力，甚至无意中自我降低了在此平台的信用评分。
为避免降低服务分及罚款 司机诱导乘客取消订单
记者调查中从多名滴滴快车司机和客服两种途径了解到，作为平台对快车司机的约束，如果司机主动取消订单，有可能会被视为违规，每单罚款10元，并扣除相应的服务分。服务分低了，派单率也会随之降低。
为规避主动取消订单遭乘客投诉可能带来的经济处罚和扣分问题，快车司机会找一些理由借此开脱，比如找不着乘客、乘客位置有误等等，更有司机会以各种理由要求乘客一方主动取消订单。
乘客取消订单将被降低信用值 或导致无车可打
但据滴滴快车工作人员介绍，目前平台对司机和乘客实行双向约束，乘客主动取消订单，同样存在降低信用值的可能。
目前，滴滴出行APP在完成快车订单后，乘客和司机有双向评价，司乘双方均实行5分满分的信用评分规则。有快车司机表示，如果乘客信用评分低于4分，司机拒载率会大大提升。
滴滴快车客服表示，如果乘客多次取消会导致评分下降，有车时会优先分配给其他分数较高的乘客，而且如果连续多次取消订单，可能会导致账号被封，无法叫车。
滴滴快车称无法反馈投诉结果
滴滴快车客服介绍，经核查认定违规的快车司机，通常会按情节严重程度，作出警告、经济处罚和封禁处罚3种处理。但最终处理结果，不会反馈给乘客。
滴滴快车客服：关于司机的处罚结果是我们内部的管理措施，一般是不会透露到公司的外部的。
记者：我不知道结果（反馈）的话，我怎么知道你们处理的进度、结果是什么呢风韵出行乘客取消订单有何后果？尤其是你们处理的结果是不是公允风韵出行乘客取消订单有何后果？
客服：我们没办法把司机的具体处理结果给您。
专家：经营者有信息披露义务
刘俊海介绍，我国《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其使用商品或接受服务真实情况的权利。为保护消费者的知情权，第二十条第二款还专门规定了经营者的信息披露义务。
来源：央视新闻《新闻30分》
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