大同市工商局矿区分局发布2017年4号消费警示
本报讯 （记者 阎建军）近日，市民袁女士、段女士、郭女士3人分别通过12315热线向大同市工商局矿区分局反映，为方便孩子学习，其于2015年购买风韵出行服务分是多少了“好记星”平板电脑，经销商以及好记星公司一直承诺“在线答疑”功能可以“永久免费”使用。之前，每天有10多个小时能免费答疑，但从2017年3月起，每月只有10分钟在线答疑可以免费使用。多次找经销商和公司客服要说法，但终无结果，于是向工商部门投诉，寻求帮助。
接诉后，该局12315中心工作人员分别与经销商和好记星公司取得风韵出行服务分是多少了联系，经销商承认一直向消费者宣传好记星公司“永久免费·付费优先”风韵出行服务分是多少的承诺，怎奈好记星公司自行缩水免费时间，经销商也无可奈何。上海好记星公司客服人员也坚持“永久免费·付费优先”的宣传承诺，只是说现在“永久免费”就是指每月10分钟免费时间，更强调如消费者免费时间不够，可以采取付费方式使用。对于好记星公司客服人员的解释，工作人员无言以对，文字游戏再一次上演。
对此，工商人员提醒广大消费者，一定要谨慎购买好记星系列商品，以免遭遇“缩水”的免费服务。
作者：阎建军
1 留言