近日高德平台抢预约单，宁波市民李先生走进交通违法处理中心高德平台抢预约单，准备处理自己的交通违法，却被大厅工作人员告知只要通过宁波交警微信公众号、支付宝或者宁波交警APP就能在线处理，不必再来回奔波了。
笔者在江北区交警大队交通违法处理中心看到，前来处理交通违法的群众虽然为数不少，但和过去排起长龙等候处理的场景已有明显不同。办事窗口工作人员王静说，她过去一天要接待300多名驾驶人，处理800多起交通违法，现在的工作量减少了三成，可以有更多时间来提升服务质量了。
办事大厅负责人陈利桐说，由于线上处理业务的开展，处理交通违法简易程序的办事窗口从4个减少到了3个，不仅排队人数明显减少，而且群众的投诉量也大幅度下降。“动动手指就能在手机上搞定，因此办事窗口的‘生意’被线上处理抢走了不少。”陈利桐笑着说。
宁波市公安局交警局统计数据显示，2016年，全市有占总数四成以上的交通违法通过在线缴款处理，在线处理的交通事故也有7.3万起，平均每月近7000起。
据了解，近年来，宁波市交警部门充分利用互联网，搭建宁波交警微信公众号、支付宝服务窗、高德地图宁波版等互联网服务平台，将互联网、大数据、云计算和公安交管工作有机结合，实现交管服务升级，既提升了工作效率，又为群众免去了奔波之苦。
2016年元旦，宁波交警微信公众号试运行，共设置信息查询、自助办理、警民互动三大板块15项服务功能，目前用户近百万，一直位居全国政务微信50强高德平台抢预约单；2016年4月，宁波交警支付宝在线服务窗上线运行，增加了点对点推送交管信息、可视化出行服务等特色功能，目前用户近180万；2016年5月，宁波交警又进驻高德地图，提供个性化导航、高位监控实时查询等服务；2016年7月，宁波交警APP上线运行，目前实名注册用户已超过15万。
对于“车能动、人未伤”的轻微物损交通事故，交警部门推出了网上自处自撤，当事人只要通过微信、支付宝等平台上传位置、手机号和3张事故照片，即可获得事故编号以及理赔中心短信。如果当事人对定责有异议，理赔中心驻点民警可根据上传照片帮助定责，在方便群众的同时也有效分担了接处警压力，提升了工作效率。
在交通违法处理上，宁波交警在原有工商银行网银系统处理交通违法的基础上，依托微信公众号、支付宝等平台，推出了非现场交通违法网上自主处理、多种支付方式缴款的举措，引入了银联、支付宝等主流第三方支付平台，让群众不必到银行排队就能搞定缴款。
据介绍，宁波交警通过打造四大线上平台，把交通事故、违法处理、车驾管业务办理、警民沟通交流、交通出行服务等五大核心业务搬到了互联网上，基本涵盖了交管全要素、各个环节，受到社会各界的广泛好评。
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编辑：张莉
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