市交通执法局开展出租车违规行为整治
●搭出租车遭遇乱收费、拒载、绕道时如何投诉携华出行客服，留意记下同司机如何投诉携华出行客服的交谈内容，乘车时间、地点、车牌、司机工号等信息，勿动气或与司机争吵。
●可关注市交通执法局官方微信（“珠海交通执法”）举报相关违规行为，执法人员将及时调查处理，有效维护您的权益。
市交通执法局集中开展出租车乱收费等违规经营行为整治
出租车是一个城市文明的窗口，我市作为全国知名旅游城市，出租车服务的水平对于全市整体形象更具重要意义。近期，有不少市民反映遇到了出租车司机乱收费行为，对此市民该如何处置如何投诉携华出行客服？本报专程到市交通执法局了解有关情况。
市交通执法局介绍，虽然该局对出租车违规行为查处力度比较大，但相关违法行为仍时有发生，尤其是节假日期间更加明显，如春节期间相关投诉就有所增加。为有效规范出租车经营行为，该局将开展贯穿全年，以打击整治乱收费为主的出租车违规经营整治工作，以更好地保障市民出行权益。在2月26日、27日开展的集中行动中，共查处出租车违规案件6宗。2月26日下午1时许，两名乘客在拱北口岸地下通道搭乘车牌为粤CK****的出租车后，打算前往韶关酒店，该车司机彭某要求除计价收费外，借口新春时节要多收10元，乘客据理力争后彭某只好搭载着他们驶出了地下通道，当驶至华侨宾馆处又假称车辆故障要求乘客下车。乘客无奈之下只好下车，并举报了该车违法行为。市交通执法局接报后，第一时间展开调查取证，经查，粤CKH***的出租车当时并无出现车辆故障情况，司机彭某承认了自己无故中断运输的违规行为，执法人员随即依法责令其改正，并处于1000元罚款。
市交通执法局表示，因为出租车行驶的机动性及乘客上车的随机性，在立案及调查取证时更加需要乘客的积极举报和配合。当乘客权益受到侵害时，怕麻烦忍气吞声或者情绪激动与司机正面冲突都不太可取。一定要将自身安全放在首位，不要过度动气，避免同司机争吵。只需保持冷静心态，记录好关键信息，事后通过“珠海交通执法”微信公众号举报即可，执法部门将迅速介入进行处理。这样就可以安全、便捷、有效维权。
据了解，该局在2016年即以便民为导向，推出了增设违章处理窗口、拓宽投诉举报便捷渠道、建立投诉调解教育机制、推行网络举证方式、预约调查时间地点等五项便民措施，可以通过电话询问、微信提交资料等方式收集证据，尽量减少取证环节占用投诉人的时间。
该局对市民搭乘出租车还提出以下建议，以应对议价乱收费、拒载、绕路等违规经营行为，并有助于事后的维权。
——遇司机议价时，要明确表示按照计价器金额付费，司机拒载或强行多收费的，及时通过微信举报。
——拦停车辆后，先上车再告知司机目的地，不要在路边与司机议价或询问能否前往目的地。遇司机拒载，请记下车牌及事发位置、时间、交谈内容等信息，及时通过微信举报。
——搭乘车辆时，可告知司机行驶线路，路况不熟的可利用手机导航软件规划线路。发现乘车里程、时间、车费等存在异常，可记下乘车起始位置、时间、车牌、司机姓名或工号等信息，最好索取发票，及时通过微信举报。
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