随着电商哈啰顺风车恶意抢单怎么处理的的兴起，渠道的延伸，业务的扩大，用户对服务质量的要求，很多做家电、暖通设备的厂家发现：即便有庞大的售后团队，也难以满足用户的需求。厂家疲于售后，而消费者更是纠结：即使愿意付出更多，也找不到一个专业靠谱的师傅。
产品竞争升级到服务的竞争，厂家纷纷牵手“维小保”
中国家电、暖通类企业不下于几万家，品牌渠道做的越广，卖的产品越多，对于售后维保服务的要求就越高。对于很多厂家而言，即便是有庞大的售后团队，也不一定能够对每个网点都能兼顾到位，尤其是如今的网上销售，产品卖到哪，哪里就需要售后服务人员，这对于每一个品牌企业而言都是极大的挑战。很多厂家在保持自有售后团队的同时更愿意寻找有实力、有资源的第三方服务平台合作。
而维小保平台恰恰就是一个基于维修师傅资源共享式平台，通过集聚全国各地优质师傅资源，为品牌企业和消费者提供设备安装、保养以及维修等相关服务。因为是师傅资源共享式，所以维小保平台注册师傅越多，就越能够做到就近匹配，随叫随到，一旦用户报修，通过平台能够快速反应，提供便捷服务，而这些也恰恰是很多品牌企业所亟需的，维小保能够帮助哈啰顺风车恶意抢单怎么处理的他们在售后服务减轻负担，在工程、电商领域开疆拓土。
因此，亚都、清华阳光、五星、苏净、生能、扬子、新科、长菱、中锐、中宇等众多企业纷纷找到维小保，达成合作。万家乐江苏大区应开宝总监表示，其与维小保在江苏区域合作，借助维小保平台，成功的将扬州中医院等工程的售后服务进行了发单，让当地有技能的师傅响应抢单，不仅提高了业主的满意度，还降低了沟通和服务成本。
维小保：不仅服务厂家，更服务家庭用户！
对于厂家而言，维小保维修师傅资源共享可以帮他们降低售后成本，提升服务质量。而对于用户而言，维小保平台解决的是以往报修等待时间长、上门服务费用高等服务问题。因为找到一名合适的师傅，花合理的钱享受一次维修保养服务也并不是一件容易的事情。 对此，维小保创始人张杰解释： 一方面，消费者还是依靠传统渠道去找师傅。家里电器坏了需要维修怎么办？找厂家预约服务，可能要等上两三天，很多厂家的售后服务网点不全，即使师傅过来也需要跑很远的路，可能上门服务费就是不少的一笔；直接拨打楼道里的小广告电话找维修师傅，却发现找过来的师傅可能并不专业，收费标准也让人不放心，上门维修被师傅坑的事情经常发生；找门店的售后人员，如果你是网上买的或是其他品牌，人家不一定搭理你。 另一方面，维修师傅依靠厂家派单和发小广告来增加维修业务来谋生，工作量非常有限，而且这两种渠道的随机性都非常大，好的维修师傅，即便他们有比别人更专业的维修技能，更优的服务质量，更便宜的收费标准，可能他们的优势也无法向用户体现出来。 这就造成了维修售后服务市场的矛盾，用户与维修师傅的矛盾以及师傅资源和用户服务需求的矛盾都在加剧。用户有维修保养的需求，但是苦于找不到靠谱的师傅，好师傅想接更多的维修业务，但是却不能被用户快速的找到。
维小保：让找师傅就像叫外卖！ 而“维小保”就是解决这一矛盾的平台，其聚焦于家用电器、暖通设备等安装维保服务众包，通过“维小保”工单系统帮助用户快速选定最近的服务提供者，主要是维修师傅。“维小保”目前实现的是“滴滴打车”共享式资源优化匹配模式。优质的师傅目前可以在“维小保”工单系统实名入驻，用户一旦有服务需求可以在平台上发起提交维修工单，平台快速就近匹配师傅资源向其推送工单信息，师傅可以自行抢单，最后在平台的监督下完成维修服务。这种“滴滴”共享平台模式，一方面可以解决用户与师傅资源的匹配，找师傅难的问题；另一方面还可以确保“收费透明，维修效果有保障”，以保障用户的利益，达到用户、师傅和平台三赢的局面。 “还可以通俗一点来说这个事情。”张杰说道，“如今人们对使用手机购票、叫外卖、打车……已不陌生，要订票用携程、去哪儿，要叫外卖用美团，要打车用滴滴。以后如果家里灯泡不亮了、空调不制冷、热水器故障、油烟机需要清洗等等，今后这些家里修修补补的工作，只要通过手机打开‘维小保’下单，就能轻松找到专业人员上门进行维修服务。这就是我们在做的事情。”
据了解，“维小保”是2015年开始筹备，2016年6月正式成立，到今天，短短不到1年的时间就已经覆盖到热水、暖通、水电和智能化电器产品和设备等领域，目前已经在江苏、安徽、湖北、江西、湖南、山西、等20个省建立了运营中心，覆盖近200个县级服务中心，1200多个服务网点，近6000名小保，为企业提供坚实的售后保障，为用户提供快捷、公正透明的高质量服务。
“让找师傅就像叫饿了么外卖、滴滴打车一样简单便捷，这就是我们在做的，和要做的。”张杰说道。
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