按照赤峰市政府纠风办哈啰顺风车节假日抢不到车怎么回事的安排，3月23号的上线单位是赤峰汽车站。赤峰汽车站党支部书记李丽薇和副站长杜红霞两位嘉宾来到了直播间，现场解答了群众提出的有关我市汽车站的问题。
节目直播期间，共接听群众热线3个。主要问题涉及儿童票、实名制购票、取票机取票等问题。上线嘉宾针对听众提出的问题做出了解答。
节目结束以后，上线嘉宾表示，通过这次节目，让赤峰汽车站和群众百姓的关系更近了。并承诺回去以后，一定认真研究听众朋友提出的问题，对未接进直播间的问题进行回访，尽量让所有的旅客朋友都能享受到满意的服务。
在节目当中很多听众朋友通过微信留言，加上之前我们在节目当中接到的一些咨询，我们整理出来25个小问题，这也是广大群众关心的问题，赤峰汽车站的领导和工作人员也一一做出解答，希望能够对大家提供一定帮助。
1、临近发车发现车票找不到了，但是记得车号、座位号等信息，能不能上车哈啰顺风车节假日抢不到车怎么回事？不让上车但车发走后又找到了，能退票吗？
答：不能上车，车站是根据车票上的条形码扫描进行检票的，发车一小时之内可以办理退票手续，一小时后不办理退票业务。
2、雾雪天气，到车站发现挂牌通知不能正常发车，一般怎么安排旅客出行或逗留？能否退票？
答：旅客可以选择退票或者改签（我站都是全额退款），在工作时间内，我们允许旅客在候车厅等候。
3、有残疾证、低保户等证明的购票有优惠吗？
答：没有优惠，必须是残疾军人才可以。
4、车票预售期是多少天？
答：网络订票、电话订票怎么订？跨省跨盟市，高客是15天，其他变现是5天。网络订票旅客可以自行在网站上选择购买汽车票，订票电话是13500667055，订票业务只限于中昊高客班车。
5、实名制购票都带啥证件？临时身份证、户口本等可以吗？
答：可以
6、可以帮朋友买票吗？带什么证件？
答：可以帮朋友买票，但是必须带乘车人的身份证。
7、儿童票价是怎么定的？
答：1.2米以下儿童免票，1.2到1.5儿童半票，免票儿童不提供座位。
8、节假日购票难，是不是有内部票或者票贩子的问题？
答：没有
9、节假日乘车难，会不会临时增加班次?临时增加班次车辆能保障安全吗？
答：我们会根据客流情况，我站会随时增加班次，能保证旅客的安全出行。
10、首都机场直接到赤峰市的大巴，现在能网络订票或者电话订票吗？
答：可以，订票电话是13500667055、8492424
11、现在为了缓解北京交通压力，从赤峰到北京的火车一般都发到昌平，汽车也调整了吗？
答：没有
12、没赶上车，能给退票吗？退票标准怎么收取？
答：发车前两小时以外按照票价10%收取退票费，发车前两小时以内按照票价20%收取退票费，发车后1小时以内按照票价50%收取退票费，发车1小时后不办理退票。
13、有没有自动售票、取票机？
答：有
14、未成年人在无人监护的情况下可以乘车吗？
答：不可以
15、汽车票可以改签吗？
答：同一站点，在发车前两小时可以免费改签一次。
16、哪些东西不能托运/货运？
答：国家明令禁止运输的物品，例如：易燃易爆物品、管制刀具、染色剂、发胶、润滑油等
17、宠物怎么运输？小体动物可以直接带上车吗？
答：宠物不可以带上车，但是宠物可以通过装箱打包后，放在车厢里运输。
18、发货人如何办理货物的托运？
答：发货人到汽车站行包房进行发货，需出示身份证并实名登记后，方可办理货物托运。
19、托运怎么计算价格？
答：货物运输基础价+1.5*车票价格*货物重量/100公斤。
20、到货怎么取货？
答：取货时需要出示身份证，并实名登记，通过有效电话取货。
21、有时候朋友从外地给我捎东西，如果赶上晚车，我没办法去车站，东西怎么处理？会临时帮着保存吗？
答：中昊货运24小时营业，可以寄存在车站，但取货时收取费用（搬运寄存费）。
22、可随身携带的物品规格是多少？如果超出可随身携带范围怎么办？
答：每位旅客可随身携带10公斤物品，超出10公斤，需办理货物托运手续。
23、现在机场限定不能携带三星某型号的手机登机，客车站有这样的规定吗？
答：没有。
24、问询电话经常无人接听或者忙线，有没有其他方法能够查询车票，咨询班次等问题？
答：问询电话是面对四海宾朋的，肯定会忙线，我们工作人员要一一解答旅客的问题，所以就出现打不进去的情况，旅客可以通过微信购票、网络购票的方式查询车票、班次信息。
25、车站口出租车拉客、抢客是否归客车站管理？怎么管理？
答：这个不归汽车站管理，由于汽车站没有执法权，所以出租车拉客抢客也是让我们头疼的一件事，出租车的管理权应该是在交通行业管理部门。
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