前言：QCC英文全称是Quality Control Circle哈啰顺风车自动抢单的标准，中文译成"品管圈"。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。在冠卓咨询合作的企业中，不乏有在质量管理方面取得显著绩效提升、收获大量改善经验的案例，今天给大家分享的就是国内百强企业——某家电集团空调事业部的QCC品管圈改善心得。【冠卓咨询专家团队为您分享】
某家电集团空调事业部2016年开始推进全面质量管理（TQM），作为其中重要一环的品管圈活动，在经过一年的实践摸索后，该事业部对品管圈的目标、做法都有了更为深入的理解：首先，更加强调以现场为品管中心，提高品质意识，提高问题和改善意识哈啰顺风车自动抢单的标准；其次，更加体现自动自发、自我启发、全员参加、全员发言、相互启发。于是在2017年的品管圈活动中，该事业部结合了上一年的经验和新一年事业部的实际情况作了以下两方面的调整：
一. 品管圈课题承接采取抢单的方式
之前的课题承接方式是公司指派课题到人员，在整个课题周期中表现出圈长及成员的积极主动性较低，时间、精力、创造力投入明显不足，造成的结果不但课题效果不理想，也没有起到通过品管圈活动提高人员问题解决能力的作用；新采用的抢单方式是承接人员与公司就课题在现水准、目标、改善难易度达成充分共识的情况下决定课题标价，承接人员主动承接的方式，这种自动自发的承接方式将避免之前被动承接方式所带来的弊端。
二．充分发挥品管圈会的作用
品管圈会是圈员全员参与，研究各种改善手法，自我启发的小组活动，通过定期的圈会，相互交换意见，相互启发，以提高圈的品质意识、问题意识、改善意识和人员水准。为充分发挥品管圈会的作用，2017年推进办着重在各课题圈会上下了大力气，包括：
1. 明确圈会的方式：每周定期活动，区别开早会、班会、班长线长会，按照活动计划召开圈会；
2. 圈会的准备：圈长提前拟好会议计划，全员事先充分准备参加圈会；
3. 圈会的进行：前次调查事项结果，课题进行状况及问题的提出，各项题目的讨论，决议事项的确认及工作分配，完成圈会记录。
该事业部2017年的品管圈活动已经开始，对品管圈活动的开展及管理模式也在不断的探索和创新，如何通过品管圈活动达到公司和员工更好、更快共同成长，我们一直在持续探索。
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