【一】
那个抢话的讨厌鬼
进入正文前哈啰顺风车自动抢单视频，我们先来看一个短片哈啰顺风车自动抢单视频：
这是YouTube热门频道CH最近出的一个短片。视频中，女生手机出现一个小问题，原本只需几句话就可以解决的事情，却由于这个爱抢话的男同事，而不断把问题复杂化。
看视频的人，大概都想对哈啰顺风车自动抢单视频他说一句“请先闭嘴，听人把话说完”。
当然，这个视频存在一定的夸张性，但不可否认，视频中的经历让我们感同身受。生活中，爱抢话的人不在少数，他们经常等不及别人说完，就要发表自己的意见。
抢话，不仅会让人成为社交圈内的讨厌鬼，还有可能引发误会。比如哈啰顺风车自动抢单视频：
（图片来源：暴走漫画）
很多时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。因为大多数人都是急于表达自己，一吐为快，却没有学会闭嘴。
学会闭嘴，与心理学中的古德曼定理有关。
【二】
什么是古德曼定理哈啰顺风车自动抢单视频？
在人们的习惯意识里，沟通就等同于语言交流。但美国加州大学的心理学教授古德曼对沟通却做出了一反常规的论断：
这便是古德曼定理。也许你会觉得这有些离谱：如果大家都保持沉默，鸦雀无声，沟通还能进行吗？
事实上，古德曼定理并不是否定说话所具有的沟通效果，只是从心理学角度辩证地看待沟通：我们不能简单地将沟通理解为有声的会话，很多时候，七嘴八舌、先声夺人其实最容易使沟通陷入尴尬的困境。
俗话说：“沉默是金”，然而不合时宜的沉默，也可能让你付出相应的代价。
①沟通，需要听众
如果大家都争先恐后地说话，谁来当听众呢？没有沉默的听众，发言也就失去了意义。
②沟通，需要思考
沟通中，若没有沉默的时间用来思考，就很难领会发言者的话语内涵。
③沟通，需要消化
就像吃饱饭后要消化一样，听多了发言也需要领悟，沉默，是消化别人话语的最好途径。
最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两个耳朵一个嘴巴，就是让我们多听少说的。
在《非诚勿扰》上一向以“伶牙俐齿”姿态出现的主持人乐嘉，在转战央视后，受到很多恶评。其中一个很重要的原因，便是因为他“说的太多”。微博点赞数最多的评论这样说到：
在这档节目中，乐嘉其实是个糟糕的主持人。采访嘉宾时，他总在抢话和打断对方，70%以上的时间是他在说话。邀请嘉宾来到节目上，是想让观众了解嘉宾的，不是了解你主持人的。”
香港作家梁文道，这样评论：
很多人以为一个电台或电视的清谈节目要做得好，主持人的口才是最重要的。但就我个人的观察和体会，这个世界上大部分成功的清谈节目靠的是参与者的“耳才”，而非口才。
也就是说，懂得听有时要比懂得说更要紧。为什么连本应以倾听为主的主持人，都做不到适时的沉默？倾听有那么难吗？
【三】
倾听为何那么难？
心理咨询师李松蔚认为倾听最困难的地方在于：需要放弃自己的立场，完全进入对方的世界。而放弃自己的立场，相信绝大多数人都做不到。所以，这就必然导致倾听变得困难。
看看下面这段对话：
太太说：“某邻居刚换了一辆Q5，唉。”
先生忍不住想说：“唉什么唉，等以后有钱了，争取换一辆Q7。”但是先生忍住了，他在努力学习倾听。
太太说：“你什么时候也换个车啊？”
先生不说话，脸色沉了下来。
太太接着说：“算了，看你现在的收入……估计也没希望。”
先生终于按捺不住：“什么叫没希望啊？你是千里眼啊，以后的事你都能知道？……”
对话中，先生已经尽其所能努力倾听，然而，终究还是难以做到。因为在倾听时，我们会下意识地代入自己的立场。
研究显示，尽管我们总是说自己在听，但实际上我们只是在头脑中复述，同伴说完之后我们想要说的内容而已。这个研究兴许能解释下面这句话：
我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。
【四】
学会倾听，我们该怎么做？
善于倾听别人的意见，既是对他人的尊敬，又可以赢得他人对自己的尊敬。只有学会倾听，才能建立良好的沟通渠道。关于倾听，精读君在此与大家分享3个建议：
①要有耐心
无论在什么情况下，一定不能抢话，要听对方把话说完，这既是交流中最基本的尊重，也是一种素养。
年轻的母亲，把两个苹果给了年幼的儿子。接下来，她等待儿子把一个苹果给妈妈，可是儿子接住苹果后，看都没看她一眼，就一颗苹果咬了一口。
母亲非常伤心，正准备训斥儿子的自私，可就在这时，儿子奶声奶气地说：妈妈，你吃这颗苹果，我尝过了，不酸！
听人把话说完，也能减少误会的产生。
②集中精神
《哈佛商业评论》中的一篇文章曾经说过：
一次5分钟的对话也可能成为完美的交流过程。但是，前提是你必须停止手头的工作，放下你正在看的备忘录，离开你的手提电脑，停止你的白日梦，心无旁鹭地关注你的交流对象。
如果你不是真心愿意听而又装着倾听，那么你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的、想别的。这些举动，就会让说话人会对你的态度产生很大的不满。
③适时鼓励
倾听，以听为主，但适时的鼓励更能让对方完全释放出来。
比如，在你倾听的过程中，可以适时用简短的语言，如“对”、“是的”等，辅以点头微笑之类的动作进行适时的奖励，表示你的理解或共鸣。
你认为，沉默是沟通交流中必需的吗？欢迎评论。
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